案例簡介
中國某水稻研究所是一個以水稻為主要研究對象的多學科綜合性國家級研究所，隸屬于中國農(nóng)業(yè)科學院和浙江省人民政府雙重領導。1981年6月經(jīng)國務院批準在杭州建立，1989年10月落成，2003年經(jīng)科技部等部門批準為非營利性農(nóng)業(yè)科研機構。
客戶遇到的問題
土壤中氮磷鉀的含量 他們在探索全國各地的土壤中哪里更適合種植水稻，里面的營養(yǎng)成分如何
我們是如何服務的
前期問題主要是和客戶溝通樣品量的問題，因為客戶在咨詢之前已經(jīng)外出采集完樣品，樣品量較少，不能滿足實驗要求。經(jīng)過多次和實驗中心溝通，在滿足實驗條件情況下下確定了實驗最少樣品量，和客戶溝通過后，共同協(xié)商確定了所測樣品數(shù)量。檢測實驗進程順利，正常周期完成，滿足了客戶需求。
客戶反應
客戶對于我們的數(shù)據(jù)很滿意，我們服務也很周到，反應也很迅速，高度贊揚我們的實力，也參觀了我們的實驗室，表示以后要緊密合作
